Las 4 zonas principales
1. Menú lateral izquierdo
Desde aquí navegas entre tus bandejas, contactos, reportes, y la configuración general. Es tu punto de partida para casi todo.
2. Lista de conversaciones (columna central)
Muestra todas las conversaciones de la bandeja que estés viendo, con filtros arriba para verlas por estado: sin asignar, mías, todas, o resueltas.
3. Ventana de conversación
Al hacer clic en una conversación, se abre aquí — con el historial completo de mensajes y la caja de respuesta abajo.
4. Panel de contexto (columna derecha)
Muestra la información del contacto: sus datos, conversaciones anteriores, notas privadas, y las etiquetas aplicadas.
El buscador rápido
Casi todas las pantallas tienen una lupa de búsqueda arriba — te permite encontrar conversaciones, contactos, o incluso navegar directo a una sección de configuración sin usar el menú.
Tu estado de disponibilidad
En la esquina donde está tu perfil, puedes marcarte como Disponible, Ausente, o Desconectado — esto afecta si te llegan notificaciones de conversaciones nuevas.