Integraciones que lo hacen imparable
WhatsApp, Instagram y Facebook
Los 3 canales más usados por tus clientes, en una sola bandeja.
TikTok
Atiende los mensajes directos de tu cuenta de TikTok sin salir de Tulogica.
Telegram
Conecta tu bot o canal de Telegram como un canal más.
Plataforma de llamadas integrada
Recibe y realiza llamadas desde la misma plataforma, sin herramientas externas.
Odoo (ERP y gestión empresarial)
Sincroniza contactos, ventas e inventario con tu ERP.
ChatGPT (IA conversacional)
Conecta tu propio modelo o usa el motor de IA incluido.
n8n para automatizaciones profesionales
Conecta Tulogica a cualquier flujo de trabajo que ya tengas armado.
TypeBot + Webhooks
Integra formularios conversacionales y dispara eventos a sistemas externos.
Constructor visual de flujos (arrastrar y soltar)
Diseña automatizaciones sin escribir una sola línea de código.
Slack
Recibe y responde conversaciones directamente desde Slack, sin cambiar de pantalla.
LINE
Atiende clientes que te escriben por LINE, muy usado en algunos mercados asiáticos.
Atención y Agentes
Bandeja de entrada unificada
Todos los canales — WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y más — en un solo lugar.
Chat interno entre agentes
Notas privadas y menciones @ para coordinar sin salir de la conversación.
Asignación automática (round-robin)
Reparte las conversaciones nuevas entre tu equipo de forma pareja.
Estados de agente
Disponible, ocupado u offline — visibles para todo el equipo en tiempo real.
SLA y alertas de tiempo de respuesta
Notificaciones automáticas cuando una conversación está por incumplir el SLA.
Respuestas rápidas / macros
Plantillas predefinidas para responder consultas frecuentes en un clic.
Etiquetas y clasificación
Organiza y filtra conversaciones por tipo, urgencia o equipo.
Transferencia de cola automática
Deriva conversaciones entre equipos o agentes sin perder el contexto.
Confirmación de lectura
Sabes cuándo tu cliente vio el mensaje, no solo cuándo se envió.
Detección de colisión entre agentes
Avisa si dos agentes están por responder la misma conversación al mismo tiempo.
Prioridad de conversaciones
Marca una conversación como urgente para que no se pierda en la fila.
Límite de conversaciones por agente
Evita que un agente se sature — las nuevas conversaciones esperan hasta que tenga espacio.
Automatización e IA
Respuestas automáticas con IA propia
Entrenada con la base de conocimiento de tu empresa, no genérica.
Detección de intención y enrutamiento
Clasifica automáticamente compra, soporte, queja o consulta general.
Chatbot con flujos condicionales
Lógica if/then para construir conversaciones que se adaptan a cada cliente.
Resúmenes automáticos con IA
Cada conversación larga se resume sola para que el siguiente agente no tenga que releerla.
Traducción automática de mensajes
Atiende clientes en otros idiomas sin cambiar de herramienta.
Reportes y Supervisión
Panel de supervisión en tiempo real
Ve las conversaciones activas por agente mientras suceden.
Reportes de productividad
Por agente o por equipo, con métricas de volumen y tiempo de respuesta.
Encuestas de satisfacción (CSAT)
Se envían automáticamente al cerrar cada conversación.
Exportación de reportes
En Excel o PDF, listos para compartir con tu equipo o directivos.
Contactos y CRM
Base de datos de contactos unificada
Historial completo por cliente, sin importar por qué canal escribió.
Segmentación por etiquetas y atributos
Filtra y agrupa tus contactos con criterios personalizados.
Campos personalizados (custom attributes)
Agrega los datos que tu negocio necesita, más allá de nombre y teléfono.
CRM Kanban con filtros avanzados
Visualiza tu pipeline de ventas o soporte en tableros arrastrables.
Campañas masivas segmentadas
Envía mensajes a grupos específicos de contactos, no a toda tu lista.
Formularios previos al chat
Recolecta nombre, correo o motivo de consulta antes de que empiece la conversación.
Importación de contactos (CSV)
Sube tu lista de contactos existente de una sola vez, sin cargarlos a mano.
Multiempresa / Agencias
Multiempresa
Administra varias marcas o negocios desde un solo panel — ideal para agencias.
Roles y permisos granulares
Define exactamente qué puede ver y hacer cada agente.
Horarios de atención configurables
Fuera de horario, la IA responde automáticamente en tu lugar.
Infraestructura
Infraestructura dedicada
Control total de tus datos, sin depender de servidores compartidos con otras empresas.
Autoservicio y Personalización
Base de conocimiento pública
Tus clientes encuentran respuestas solos, sin escribirte — y Capitán también la usa para responder.
Personalización del widget de chat
Colores de marca y posición del botón, para que combine con tu sitio.
50+ idiomas, incluido soporte RTL
El widget se adapta automáticamente al idioma de quien te escribe, incluido árabe y hebreo.
Plantillas de email personalizadas
Tus respuestas por correo salen con tu marca, no con un diseño genérico.
Productividad
Atajos de teclado
Navega y responde sin soltar el teclado — ideal para equipos de alto volumen.
Acciones masivas
Cierra, asigna o etiqueta varias conversaciones a la vez, en lugar de una por una.
Respuestas predefinidas rápidas
Inserta una plantilla guardada con un solo atajo, sin salir de la conversación.
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