Qué hace Capitán
Capitán es el asistente de IA integrado en Tulogica. Puede hacer 3 cosas:
- Responder directo al cliente — resuelve preguntas frecuentes sin que un agente tenga que intervenir.
- Sugerir respuestas a tus agentes — mientras un agente atiende, Capitán propone una respuesta basada en tu base de conocimiento.
- Recordar información clave — aprende de las conversaciones pasadas para responder mejor con el tiempo.
Cómo crear tu asistente
- Ve a Capitán → Asistentes → Crear asistente.
- Ponle un nombre y describe brevemente de qué trata tu negocio.
- Elige a qué bandejas (canales) se conecta este asistente.
- Guarda para crear el asistente.
Entrena a Capitán con tu información
Capitán necesita contenido real de tu negocio para responder bien. Puedes darle esta información de 2 formas:
- Documentos — sube archivos con información de tu negocio (catálogos, políticas, preguntas frecuentes ya escritas).
- Preguntas y respuestas — crea manualmente pares de pregunta/respuesta para los temas más comunes.
Activar a Capitán en una conversación
Una vez entrenado, activa el asistente en la bandeja que corresponda desde Configuración → Bandejas de entrada → [tu bandeja] → Bots, y selecciona el asistente que creaste.
Recomendación
Empieza con pocas preguntas y respuestas (5-10 de las más comunes) y ve agregando más con el tiempo, en vez de intentar cubrir todo desde el día uno.