Antes de empezar
Tienes dos formas de conectar WhatsApp a Tulogica. Elige la que mejor se adapte a tu operación:
- Por código QR — rápido, sin costos adicionales de Meta, ideal si estás empezando.
- Por API oficial de WhatsApp Business — requiere configuración en Meta, pero permite soporte multiagente y verificación de marca.
Opción 1: Conectar por código QR
- Entra a Configuración → Bandejas de entrada y haz clic en Agregar bandeja.
- Elige WhatsApp como tipo de canal.
- Selecciona la opción de conexión por código QR.
- Abre WhatsApp en tu teléfono, ve a Dispositivos vinculados, y escanea el código que aparece en pantalla.
- Una vez vinculado, asigna el canal a tu equipo o agentes.
Nota: esta conexión depende de que tu teléfono se mantenga con conexión a internet, similar a WhatsApp Web.
Opción 2: Conectar con la API oficial de WhatsApp Business
Esta opción requiere algunos datos que se obtienen desde el panel de desarrolladores de Meta:
- ID de la cuenta de WhatsApp Business (WABA ID)
- ID del número de teléfono
- Token de acceso permanente
Paso 1: Crea o selecciona tu app en Meta for Developers
Ingresa a Meta for Developers, crea una app nueva (o usa una existente), y elige el caso de uso «Conectar con clientes a través de WhatsApp».
Paso 2: Registra tu número de WhatsApp
Dentro de la configuración de la API de WhatsApp, agrega tu número de teléfono y complétalo con el nombre de tu negocio. Verifica el número por SMS o llamada.
Paso 3: Copia el WABA ID y el ID del número
Estos dos datos aparecen en la misma pantalla de configuración, junto al número que acabas de agregar.
Paso 4: Genera un token de acceso permanente
En la configuración de tu empresa en Meta, crea un usuario de sistema con rol de administrador, asígnale tu app y tu cuenta de WhatsApp Business, y genera un token con vencimiento «Nunca» y permisos de mensajería.
Paso 5: Conecta todo en Tulogica
Ve a Configuración → Bandejas de entrada → Agregar bandeja → WhatsApp → Configuración manual, y pega el número de teléfono, el WABA ID, el ID del número, y el token de acceso.
Paso 6: Configura el Webhook
Copia la URL de webhook y el token de verificación que te muestra Tulogica, y pégalos en la sección de configuración de WhatsApp dentro de Meta for Developers.
¡Listo! Ya puedes empezar a recibir y responder mensajes de WhatsApp desde Tulogica.