App WhatsApp Business
La app gratis de tu celular. La atiendes tú, desde tu teléfono.
Ideal: Si atiendes solo, con pocos mensajes al día.
Guía
WhatsApp Business, coexistencia o API: ¿cuál le conviene a tu negocio?
Las tres formas de usar WhatsApp para vender y atender, explicadas sin tecnicismos: qué es cada una, qué permite, qué cobra Meta y cuál elegir según tu caso.
¿Apurado? Responde 3 preguntas y te decimos cuál →Las tres, en una frase
Coexistencia
Tu mismo número y tu misma app, conectados por la vía oficial de Meta: tu equipo y la IA atienden desde Tulogica.
Ideal: Si ya usas WhatsApp Business y quieres crecer sin cambiar de número.
API de la nube (número dedicado)
Un número que se usa solo desde Tulogica, sin la app en el celular. Pensado para volumen alto.
Ideal: Equipos grandes, muchos mensajes o un número nuevo para tu marca.
Cómo viaja el mensaje de tu cliente
En las tres, tu cliente escribe a tu número desde su WhatsApp de siempre. Lo que cambia es dónde lo recibes y quién puede contestar.
La app
Tu cliente
→
WhatsApp (Meta)
→
Tu celular
WhatsApp (Meta)
→
Tu celular
Coexistencia
Tu cliente
→
WhatsApp (Meta)
→
Tu celular
Tulogica: equipo + IA
WhatsApp (Meta)
→
Tu celular
Tulogica: equipo + IA
API de la nube
Tu cliente
→
WhatsApp (Meta)
→
Tulogica: equipo + IA
WhatsApp (Meta)
→
Tulogica: equipo + IA
Comparación lado a lado
| Característica | La app | Coexistencia | API de la nube |
|---|---|---|---|
| ¿Quién responde? | Tú, desde el celular | Tú, tu equipo y la IA | Tu equipo y la IA |
| Varias personas atendiendo a la vez | Limitado | Sí | Sí |
| Sigues usando la app en tu celular | Sí | Sí | No |
| Mismo número que ya tienes | Sí | Sí | Puede ser, o uno nuevo |
| IA que responde cuando no estás | No | Sí | Sí |
| Todos tus canales en una bandeja (Instagram, Facebook…) | No | Sí | Sí |
| Campañas con plantillas aprobadas por Meta | No | Sí | Sí |
| Listas de difusión de la app | Sí | Solo lectura (usas campañas) | No |
| Vía oficial de Meta | Sí | Sí | Sí |
| Verificación de marca (insignia) | No | No | Sí |
| Costo de Meta | Gratis | Responder es gratis; las plantillas que envías tú primero se cobran | Igual que coexistencia |
Sobre el costo: responderle a un cliente que te escribió, dentro de las 24 horas, no tiene costo de Meta. Meta cobra los mensajes que tú envías primero con una plantilla (una promoción, un recordatorio), según el tipo de mensaje y el país. Ese cobro es de Meta y va aparte del plan de Tulogica.
¿Cuál te conviene? Responde 3 preguntas
Lo que conviene saber antes, sin letra chica
App WhatsApp Business
- Todo depende de un celular: si se pierde o se apaga, se corta la atención.
- Las respuestas automáticas son básicas (bienvenida y ausencia); no hay IA que conteste preguntas.
- Con varias personas, todos comparten el mismo teléfono y no se sabe quién respondió.
Coexistencia
- Las listas de difusión de la app pasan a solo lectura: los mensajes masivos se envían con las campañas de Tulogica.
- Se traen tus chats recientes (hasta 6 meses) para que tu equipo tenga el historial.
- Lo que escribes desde la app sigue siendo gratis; Meta cobra aparte las plantillas que envías tú primero.
API de la nube
- El número se usa solo desde Tulogica: no se puede abrir en la app del celular.
- Meta revisa tu empresa al conectarlo; te acompañamos en el trámite.
- Permite pedir la verificación de marca, la insignia junto a tu nombre.
¿Y el código QR? Vincular tu WhatsApp escaneando un código, como en WhatsApp Web, sirve para probar Tulogica en minutos. No es una vía aprobada por Meta: para tu número principal usa coexistencia o la API. Por qué WhatsApp bloquea números →
¿Todavía con dudas? Te ayudamos a elegir
Cuéntanos cómo atiendes hoy y te decimos qué conviene, sin compromiso. Si ya lo tienes claro, pruébalo gratis 7 días.