Configura los datos generales de tu cuenta

Datos generales de la cuenta

1. Ve a Configuración›General.
2. Confirma el nombre de tu empresa y tu zona horaria — esto afecta cómo se calculan los tiempos de respuesta en tus reportes.

Horario de atención

Define en qué horas tu equipo está disponible. Fuera de ese horario, puedes mostrar un mensaje automático avisando cuándo vuelves a estar en línea.

1. Ve a Configuración›Bandejas de entrada›[tu bandeja]›Horario de atención.
2. Activa el horario y define los días/horas por cada día de la semana.
3. Escribe el mensaje automático que se mostrará fuera de ese horario.

Notificaciones

Cada agenteAgenteUna persona de tu equipo que atiende conversaciones en Tulogica. Solo ve las bandejas en las que está añadida. puede configurar sus propias notificaciones desde su perfil → Notificaciones: por correo, por navegador, o ambas — para conversaciones nuevas, menciones, y asignaciones.

Tu perfil personal

Cada agente puede personalizar su nombre visible, foto, y mensaje de firma desde su ícono de perfil → Configuración de perfil.