Vista Kanban
Además de la vista de lista tradicional, puedes ver tus conversaciones organizadas como tablero — útil para procesos con varias etapas (ej: «Nuevo lead» → «Cotizado» → «Cerrado»).
- Dentro de tu bandeja, busca el ícono de vista Kanban en la parte superior.
- Arrastra las conversaciones entre columnas a medida que avanzan en tu proceso.
- Las columnas se pueden personalizar según las etiquetas que uses.
Campañas
Las campañas te permiten iniciar conversaciones de forma proactiva, en vez de solo esperar a que te escriban.
Campaña única (envío directo)
- Ve a Campañas → Crear campaña.
- Elige el canal (WhatsApp requiere usar una plantilla aprobada por Meta).
- Selecciona los contactos o sube una lista.
- Escribe el mensaje (o elige la plantilla) y programa el envío.
Campaña en Chat Web
También puedes configurar mensajes que aparecen automáticamente a un visitante de tu sitio después de cierto tiempo en la página — útil para iniciar la conversación tú primero.
Buenas prácticas
Para WhatsApp, respeta siempre las políticas de plantillas de Meta — un uso indebido de campañas masivas puede afectar la calidad de tu número.