No me llegan mensajes nuevos
- Verifica que la bandeja siga conectada (Configuración → Bandejas de entrada) — algunos canales pueden desconectarse si el token expiró o cambiaste tu contraseña en la plataforma original.
- Revisa que tu navegador tenga permiso de notificaciones activado para Tulogica.
Mi WhatsApp se desconectó
- Si usas la conexión por QR, revisa que tu teléfono siga con internet — funciona parecido a WhatsApp Web.
- Si usas la API oficial, revisa que el token de acceso no haya expirado en Meta for Developers.
Un agente no puede ver cierta bandeja
Revisa que esté agregado como colaborador de esa bandeja específica, desde Configuración → Bandejas de entrada → [la bandeja] → Colaboradores — el rol de Agente no da acceso automático a todas las bandejas.
Las llamadas no tienen sonido
Revisa que el navegador tenga permiso de micrófono para Tulogica, y que tengas un micrófono/audífonos seleccionados correctamente en la configuración de tu sistema operativo.
La página se ve rara o algo no carga bien
Haz una recarga forzada: Ctrl + Shift + R en Windows/Linux, Cmd + Shift + R en Mac — esto limpia la caché del navegador para esa página.
Nada de esto resolvió mi problema
Escríbenos directo — mientras más detalle nos des (qué intentabas hacer, qué mensaje de error viste, en qué canal), más rápido te podemos ayudar.