Formularios previos al chat (Pre-chat forms)
Pide nombre, correo u otros datos antes de que un visitante inicie la conversación en tu widget.
Para qué sirve
Un formulario previo al chat le pide algunos datos al visitante antes de empezar a escribir — así tu agenteAgenteUna persona de tu equipo que atiende conversaciones en Tulogica. Solo ve las bandejas en las que está añadida. ya tiene contexto desde el primer mensaje, en vez de preguntar «¿cuál es tu nombre?» cada vez.
Activarlo
- Ve a .
- Activa la opción.
- Elige qué campos pedir: nombre, correo, teléfono, o un campo personalizado que hayas creado.
- Define cuáles son obligatorios y cuáles opcionales.
Recomendación
Pide solo lo esencial. Un formulario muy largo puede hacer que el visitante se vaya antes de escribir — usualmente con nombre y correo (o teléfono) es suficiente para empezar.