Invita a tu equipo y crea agentes
Cómo agregar a tu equipo a Tulogica y organizarlos en equipos de trabajo.
Agregar un nuevo agente
- Ve a .
- Haz clic en Agregar agenteAgenteUna persona de tu equipo que atiende conversaciones en Tulogica. Solo ve las bandejas en las que está añadida..
- Ingresa el nombre y correo del nuevo agente.
- Elige su rol: Agente (acceso normal) o Administrador (acceso completo a configuración).
- El agente recibirá un correo de invitación para crear su contraseña.
Asignar agentes a bandejas
Un agente solo ve las conversaciones de las bandejasBandeja de entradaCada canal conectado en Tulogica. Tiene su propia lista de conversaciones y sus propios agentes. a las que fue asignado. Ve a , elige la bandeja, y en la pestaña de Colaboradores agrega a los agentes que deben atenderla.
Crear un equipo
- Ve a .
- Ponle un nombre (por ejemplo, «Ventas» o «Soporte Técnico»).
- Agrega los agentes que forman parte de ese equipo.
- Puedes asignar conversaciones directamente a un equipo, no solo a una persona — útil cuando cualquiera del equipo puede resolverla.