Atributos personalizados
Son campos que tú defines, además de los que ya trae Tulogica por defecto (nombre, teléfono, etc.) — por ejemplo, «Número de cliente», «Plan contratado», o «Fecha de última compra».
Crear un atributo
- Ve a Configuración → Atributos personalizados → Crear atributo.
- Elige si aplica a Contacto o a Conversación.
- Define el nombre y el tipo de dato (texto, número, fecha, lista de opciones, etc.).
Una vez creado, el campo aparece disponible para llenar en el panel de contexto de cada contacto o conversación.
Prioridad de conversación
Puedes marcar una conversación como Urgente, Alta, Media, o Baja desde el panel de contexto, para que tu equipo sepa qué atender primero.
Para qué sirve combinarlos
Puedes crear filtros que combinen atributos personalizados y prioridad — por ejemplo, «clientes con Plan Premium» + «prioridad alta», para atender primero a quien más te importa.