Etiquetas y respuestas guardadas

Etiquetas (labels)

Las etiquetasEtiquetaUna marca de color que le pones a una conversación o contacto para clasificarlo, por ejemplo «venta» o «reclamo». te ayudan a clasificar conversaciones — por ejemplo «Urgente», «Reclamo», o «Ya cotizado».

1. Dentro de una conversación, busca la sección de Etiquetas en el panel lateral derecho.
2. Escribe el nombre de una etiqueta nueva o elige una existente.
3. Puedes filtrar tu bandejaBandeja de entradaCada canal conectado en Tulogica. Tiene su propia lista de conversaciones y sus propios agentes. completa por etiqueta desde el menú lateral izquierdo.

Respuestas guardadas (canned responses)

Si respondes lo mismo seguido (horarios, políticas de envío, etc.), guárdalo como respuesta rápida.

1. Ve a Configuración›Respuestas Guardadas›Agregar nueva.
2. Define un atajo corto (por ejemplo, /horario) y el mensaje completo que se va a insertar.
3. Al escribir una respuesta, escribe / seguido del atajo para insertarla al instante.