Cuándo usar esto en vez de subir documentos
Si tu contenido ya está en forma de preguntas y respuestas cortas (en vez de un documento largo), es más rápido y preciso crearlas directamente como FAQ, en vez de subirlas como archivo.
Crear una FAQ para Capitán
- Ve a Capitán → [tu asistente] → Preguntas Frecuentes → Agregar.
- Escribe la pregunta tal como la haría un cliente real (ej: «¿Hacen envíos a todo el país?»).
- Escribe la respuesta que quieres que Capitán use.
- Guarda — Capitán la usa de inmediato, sin necesidad de «reentrenar» nada.
Buenas prácticas
- Escribe la pregunta como realmente la escribiría un cliente, no como un título formal.
- Si una misma duda se puede preguntar de varias formas, considera crear más de una entrada con la misma respuesta.
- Revisa cada cierto tiempo qué preguntas te hacen que todavía no tienen respuesta configurada — son las próximas que deberías agregar.