En 30 segundos
- Verificar tu negocio es demostrarle a Meta que tu empresa existe, con su nombre legal y su dirección o teléfono oficiales.
- En WhatsApp es una de las formas de subir tu límite de 250 a 2.000 personas por día a las que puedes escribir primero.
- Se hace en el Centro de seguridad de Meta Business Suite y Meta responde en hasta 14 días laborables.
- No te da la insignia azul: esa es otra solicitud, que tiene la verificación como uno de sus requisitos.
Si usas WhatsApp para vender, tarde o temprano te vas a encontrar con un aviso que dice «verifica tu negocio». Es un trámite que asusta un poco, pero son pocos pasos si tienes los documentos correctos a mano. Aquí te explicamos para qué sirve, qué documentos acepta Meta y cómo hacerlo paso a paso.
Basado en el servicio de ayuda de Meta para empresas y en la documentación de Meta para desarrolladores de WhatsApp.
Qué es (y qué no es) la verificación del negocio
Es la forma en que Meta confirma que tu portafolio comercial pertenece a una empresa real. Revisa que el nombre legal, la dirección, el teléfono y el sitio web que declaras coincidan con documentos oficiales.
| Qué es | ¿Da insignia? | |
|---|---|---|
| Verificación del negocio | Meta confirma que tu empresa es real. Gratis, se hace en Meta Business Suite | No |
| Cuenta de empresa oficial de WhatsApp | Una solicitud aparte para tu número de WhatsApp. Pide, entre otras cosas, tener el negocio verificado | Sí: la marca azul junto al nombre |
| Meta Verified para empresas | Una suscripción distinta de Meta | Meta la ofrece aparte; la verificación del negocio no la incluye |
Para qué te sirve en WhatsApp
- Escribir primero a más clientes. Todo portafolio empieza pudiendo escribir primero a 250 personas distintas cada 24 horas. Verificar el negocio es una de las formas de pedir el paso a 2.000, que Meta aprueba si tu cuenta es elegible.
- Más plantillas. Sin verificar, cada cuenta de WhatsApp puede tener hasta 250 plantillas. Con el negocio verificado y un nombre visible aprobado, hasta 6.000.
- El camino a la insignia azul. Es uno de los requisitos para pedir la cuenta de empresa oficial.
- Otras funciones de Meta. Según Meta, la verificación se pide también para ciertas funciones de publicidad, facturación y desarrollo.
¿La necesitas para empezar? No. Puedes conectar tu número y atender sin verificar. Conviene hacerla cuando tus campañas se acercan al límite de 250 por día. Te explicamos cómo funcionan esos límites en Mensajes masivos por WhatsApp sin que te bloqueen.
Requisitos antes de empezar
- Control total del portafolio comercial en Meta Business Suite. Es el permiso más alto; sin él no verás la opción de verificar.
- Datos idénticos a tus documentos: nombre legal, dirección y teléfono escritos exactamente igual, letra por letra.
- Un sitio web que cargue bien y use https://, con el nombre de tu negocio.
- Acceso al correo, al teléfono o al dominio del negocio, para recibir el código de confirmación.
Documentos que acepta Meta
Los documentos tienen que permitir validar el nombre legal del negocio y su dirección o teléfono oficiales. Meta acepta estos tipos:
| Documento | Qué valida | Ojo con |
|---|---|---|
| Certificado de constitución o estatutos de la sociedad | Nombre legal | Que esté vigente |
| Registro o licencia del negocio (en Bolivia, por ejemplo, la matrícula de comercio) | Nombre legal | Emitido por la autoridad que corresponde |
| Documento fiscal oficial, como un certificado fiscal (por ejemplo, el del NIT) | Nombre legal | No se aceptan los documentos fiscales que presenta el propio negocio, como una declaración |
| Extracto bancario del negocio | Nombre, dirección o teléfono | A nombre del negocio |
| Factura de servicios (luz, agua, internet) | Solo dirección y teléfono | Tiene que figurar el nombre legal del negocio. No sirve para probar el nombre |
- Pueden estar en español (es uno de los idiomas que acepta Meta).
- No pueden estar vencidos.
- Tapa los datos personales que no hacen falta, como números de identidad.
Cómo verificar tu negocio, paso a paso
- Entra a Meta Business Suite desde la computadora y abre el Centro de seguridad. Si no puedes entrar, probablemente no tienes control total del portafolio.
- Pulsa «Iniciar verificación». Si dice que tu portafolio no cumple los requisitos, Meta te avisará por correo o notificación cuando una función lo necesite.
- Escribe los datos del negocio: nombre legal, dirección, teléfono y sitio web, exactamente como en tus documentos.
- Confirma tu negocio en la lista que muestra Meta. Si no aparece, elige «Mi negocio no aparece» y sube los documentos de la tabla de arriba.
- Elige cómo confirmar la conexión: correo, llamada, SMS, mensaje de WhatsApp o verificación del dominio (con una etiqueta en tu web o un registro DNS). Si eliges correo, conviene uno con el dominio de tu web.
- Ingresa el código y pulsa «Listo». Verás un mensaje de que Meta recibió tu solicitud.
Meta responde en hasta 14 días laborables y te avisa cuando termina. Si después cambias los datos de tu negocio, tendrás que verificar de nuevo.
Solo datos reales. Meta advierte que dar información falsa o intentar verificar un negocio que no representas puede impedir la verificación o hacer que te quiten el estado de negocio verificado.
Los errores que más frenan la verificación
- El nombre no coincide: el nombre legal en Meta tiene que ser igual al de tus documentos.
- Dirección o teléfono distintos entre tus documentos, tu web y Meta.
- Usar una factura de luz para probar el nombre: solo sirve para la dirección y el teléfono.
- Documentos vencidos, borrosos o cortados. Escanéalos completos y con buena luz.
- Un sitio web que no carga o no usa https://.
¿Y la insignia azul?
La marca azul junto al nombre en WhatsApp corresponde a la cuenta de empresa oficial. Según Meta, para pedirla necesitas:
- Cumplir la Política de WhatsApp Business.
- Llevar al menos 30 días con el número en la plataforma.
- Tener el negocio verificado.
- Tener activa la verificación en dos pasos del número.
- Tener aprobado el nombre visible.
La solicitud se hace desde el Administrador de WhatsApp, en el perfil del número. Si Meta la rechaza, puedes volver a pedirla después de 30 días.
Lo hacemos contigo
Si usas Tulogica, no tienes que hacerlo solo: te ayudamos a preparar los datos y hacemos la verificación contigo en una sesión en vivo (según tu plan). Te contamos cómo en el manual Verifica tu negocio en Meta.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la verificación del negocio en Meta?
Meta indica que la decisión puede tardar hasta 14 días laborables. Te avisa cuando termina la revisión.
¿Verificar mi negocio me da la insignia azul en WhatsApp?
No. La insignia corresponde a la cuenta de empresa oficial, que es otra solicitud. Tener el negocio verificado es uno de sus requisitos.
¿Puedo verificar mi negocio con una factura de luz?
Solo para probar la dirección y el teléfono, y siempre que figure el nombre legal del negocio. Para el nombre necesitas un documento como la constitución de la sociedad, un registro o licencia, un certificado fiscal o un extracto bancario del negocio.
¿Necesito verificar mi negocio para usar la API de WhatsApp?
No para empezar. Sin verificar puedes atender y escribir primero hasta a 250 personas distintas por día. La verificación es una de las formas de pedir el paso a 2.000.
¿Verificar el negocio tiene costo?
No. La verificación del negocio en Meta Business Suite no se paga. Meta Verified para empresas es una suscripción aparte.
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