Caso: clínica o consultorio

Una clínica dental, un consultorio médico o un centro de estética reciben casi todo por WhatsApp: pedidos de cita, precios, ubicación y alguna urgencia. Así se organiza todo en Tulogica.

Los canales

Empieza con Conectar WhatsApp (por QR si recién arrancas) y suma Conectar chat web para quien te encuentra en Google. Si atiendes por teléfono, Llamadas WaCalls te deja contestar las llamadas de WhatsApp desde la misma pantalla.

Cómo se arma, paso a paso

1. Un equipo por área

Crea los equipos Recepción y, si tienes, uno por especialidad (Ortodoncia, Estética). Todo entra a Recepción y se deriva desde ahí. Lo explica Etiquetas y Equipos.

2. La IA responde lo repetitivo

Carga en Capitán tus precios, horarios, dirección y cómo prepararse para cada tratamiento. Con Escenarios, pídele que ante palabras como «dolor» o «urgencia» pase la conversación a Recepción de inmediato.

3. Fuera de horario, nadie queda sin respuesta

Con Automatización, un mensaje automático avisa el horario de atención y deja la conversación etiquetada para responder a primera hora.

4. Recordatorios de control

Cuando un paciente termina un tratamiento, crea una tarea con fecha para escribirle en su próximo control. Lo explica Tareas.

Etiquetas sugeridas

Créalas en Ajustes›Etiquetas y úsalas desde el primer día:

Respuestas listas para copiar

Guárdalas en Ajustes›Respuestas predefinidas; en la conversación se insertan escribiendo «/» y el atajo:

• /cita — Con gusto te agendamos. ¿Qué día y horario te queda mejor? Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 19:00.
• /ubicacion — Estamos en [dirección]. Aquí la ubicación: [enlace de Google Maps].
• /confirmar — Te confirmamos tu cita el [día] a las [hora]. Si necesitas cambiarla, avísanos con un día de anticipación.

Para dejarlo listo

1. WhatsApp conectado y probado.
2. Equipo Recepción creado con sus agentesAgenteUna persona de tu equipo que atiende conversaciones en Tulogica. Solo ve las bandejas en las que está añadida..
3. CapitánCapitánLa IA integrada de Tulogica: responde con lo que le enseñas y pasa la conversación a una persona cuando hace falta. con precios, horarios y dirección.
4. EscenarioEscenarioUna instrucción para la IA de Capitán: qué hacer en una situación concreta y qué herramientas usar. de urgencias que deriva a Recepción.
5. Mensaje automático fuera de horario.
6. Las tres respuestas predefinidasRespuestas predefinidasTextos guardados que insertas escribiendo «/» en la caja de respuesta, para no escribir lo mismo una y otra vez. guardadas.