Caso: restaurante con delivery
Cómo arma Tulogica un restaurante: pedidos y reservas por WhatsApp e Instagram, el menú respondido por la IA y respuestas rápidas en horas pico.
En un restaurante los mensajes llegan todos a la misma hora: pedidos, reservas y preguntas por el menú. Lo importante es responder rápido y que ningún pedido se pierda.
El reto: en la hora pico se acumulan decenas de mensajes, se repiten las mismas respuestas y algún pedido queda sin confirmar.
Los canales
Conecta Conectar WhatsApp e Conectar Instagram, y suma Conectar chat web si tienes sitio web con menú.
Cómo se arma, paso a paso
1. Pedidos y reservas separados
Usa etiquetasEtiquetaUna marca de color que le pones a una conversación o contacto para clasificarlo, por ejemplo «venta» o «reclamo». pedido y reserva, y un equipo para cada cosa si las atienden personas distintas. Lo explica Etiquetas y Equipos.
2. La IA responde el menú
Carga en Capitán el menú, los precios, las zonas de delivery y el horario. Así contesta sola las preguntas y tu equipo se concentra en tomar pedidos.
3. Un clic para confirmar
Crea una macroMacroUn botón que hace varias acciones de una vez en una conversación: etiquetar, asignar, enviar un mensaje y resolver. «Pedido confirmado» que etiquete, envíe el mensaje de confirmación y resuelva la conversación de una vez. Lo explica Macros.
4. Fuera de horario
Con Automatización, un mensaje automático avisa el horario y, si quieres, deja tomada la reserva para el día siguiente.
Etiquetas sugeridas
Créalas en y úsalas desde el primer día:
Respuestas listas para copiar
Guárdalas en ; en la conversación se insertan escribiendo «/» y el atajo:
/menu— Este es nuestro menú de hoy: [enlace o foto]. ¿Qué te gustaría pedir?/delivery— Hacemos delivery en [zonas]. El envío cuesta [monto] y llega en 30 a 45 minutos./reserva— Tu reserva quedó para [número] personas el [día] a las [hora]. ¡Te esperamos!
Para dejarlo listo
- WhatsApp e Instagram conectados.
- Etiquetas pedido y reserva creadas.
- CapitánCapitánLa IA integrada de Tulogica: responde con lo que le enseñas y pasa la conversación a una persona cuando hace falta. con menú, precios y zonas.
- Macro «Pedido confirmado».
- Mensaje automático fuera de horario.
Adáptalo a tu negocio. Es un punto de partida: cambia etiquetas, equipos y textos según cómo trabajas. Si quieres que te ayudemos a armarlo, escríbenos por WhatsApp.