Caso: tienda online
Cómo arma Tulogica una tienda online: consultas de WhatsApp, Instagram y comentarios de anuncios en una bandeja, y los pedidos en un tablero.
Una tienda que vende por redes y por su web recibe preguntas en todas partes: «¿precio?» en los anuncios, mensajes de Instagram, WhatsApp y correos de clientes con su pedido. Así se centraliza.
El reto: las consultas llegan por cinco lugares distintos, se pierden ventas por responder tarde y nadie sabe en qué estado está cada pedido.
Los canales
Conecta Conectar WhatsApp, Conectar Instagram y Comentarios de Facebook para los anuncios. Suma Conectar chat web en tu tienda y Conectar Email para los correos de pedidos.
Cómo se arma, paso a paso
1. Ventas y posventa por separado
Crea los equipos Ventas (consultas y cierres) y Posventa (envíos, cambios y reclamos) con Etiquetas y Equipos.
2. La IA atiende el catálogo
Carga en Capitán tus productos, precios, métodos de pago y tiempos de envío. Así responde al instante los «¿precio?» y «¿hacen envíos?» de los anuncios.
3. Los pedidos en un tablero
Usa Kanban con columnas como Nuevo, Pagado, Enviado y Entregado, y mueve cada pedido a medida que avanza.
4. Tu tienda conectada
Si vendes con Shopify o WooCommerce, con n8nn8nUna herramienta para armar automatizaciones conectando apps con bloques, casi sin programar. y el Canal API puedes avisar automáticamente al cliente cuando cambia el estado de su pedido.
Etiquetas sugeridas
Créalas en y úsalas desde el primer día:
Respuestas listas para copiar
Guárdalas en ; en la conversación se insertan escribiendo «/» y el atajo:
/pago— Puedes pagar por transferencia, QR o tarjeta. Apenas recibamos el pago te confirmamos y preparamos tu pedido./envio— Hacemos envíos a todo el país. En la ciudad llega en 24 a 48 horas; al interior, de 2 a 4 días hábiles./seguimiento— Tu pedido ya salió. Este es tu número de seguimiento: [código].
Para dejarlo listo
- WhatsApp, Instagram y comentarios de Facebook conectados.
- Equipos Ventas y Posventa creados.
- CapitánCapitánLa IA integrada de Tulogica: responde con lo que le enseñas y pasa la conversación a una persona cuando hace falta. con catálogo, precios y envíos.
- Tablero de pedidos con sus columnas.
- Las tres respuestas predefinidasRespuestas predefinidasTextos guardados que insertas escribiendo «/» en la caja de respuesta, para no escribir lo mismo una y otra vez. guardadas.
Adáptalo a tu negocio. Es un punto de partida: cambia etiquetasEtiquetaUna marca de color que le pones a una conversación o contacto para clasificarlo, por ejemplo «venta» o «reclamo»., equipos y textos según cómo trabajas. Si quieres que te ayudemos a armarlo, escríbenos por WhatsApp.